شرایط و مقررات

با توجه به نوع خدمات ارائه شده توسط فروشگاه استیم کلاب، محصولات قابل عودت یا تعویض نمی‌باشند. بازگشت وجه تنها در صورتی امکان پذیر است که سفارش شما انجام نشده باشد. لذا نیاز است که محصولات خود را به دقت وارد سبد خرید خود کنید. ‎

در صورتی که سفارش ثبت شده در سایت به هر دلیلی امکان تکمیل شدن نداشته باشد، سفارش در وضعیت در انتظار بررسی قرار می‌گیرد و از طریق ایمیل به مشتری اعلام می گردد. در این صورت پیگیری انجام سفارش به عهده خریدار محصول است و در صورتی که قیمت محصول افزایش یابد، خریدار موظف است مابه التفاوت سفارش را پرداخت کند. مهلت پیگیری سفارشات انجام نشده توسط خریدار حداکثر ۲ هفته است، پس از این مدت بازگشت وجه ممکن نیست و مبلغ سفارش به حساب نهاد های خیریه واریز می شود.

زمان انجام سفارشات بین ۱ تا ۱۲ ساعت کاری است  و در صورتی که زمان باقیمانده از تخفیف سفارش شما کمتر از ۱۲ ساعت باشد ممکن است سفارش انجام نشود و در این صورت مبلغ سفارش به حساب شما عودت داده می شود.

در صورت درخواست بازگشت وجه توسط کاربر پیش از تکمیل شدن سفارش، هزینه کارت به کارت و کارمزد درگاه از مبلغ پرداختی کسر شده و مبلغ باقی مانده به کارتی که پرداخت سفارش توسط آن انجام شده است واریز می‌شود. فرایند بازگشت وجه ممکن است بین 1 الی 3 روز کاری زمان ببرد.

در زمان ثبت نام و ثبت سفارش حتما از صحیح بودن نام و نام خانوادگی، ایمیل، شماره تلفن، اطلاعات اکانت، استیم گارد و ترید لینک خود اطمینان حاصل کنید .در صورت ارائه اطلاعات اشتباه، مسئولیت آن بر عهده مشتری می‌باشد.

مشتری موظف است از تطابق ریجن اکانت خود با ریجن محصول یا بازی مورد نظر اطمینان حاصل کند. در صورت ثبت سفارش با ریجن ناهماهنگ، ممکن است اکانت با مبلغی شارژ شود که برای خرید بازی در آن ریجن کافی نباشد و در نتیجه امکان خرید بازی وجود نداشته باشد. در چنین مواردی، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارت وارده نداشته و هزینه‌ای نیز مسترد نخواهد شد.

همه محصولات فروشگاه به صورت اورجینال و قانونی در داخل اکانت شما خریداری و فعال می‌شوند. قبل از خرید هر بازی از طریق جدول سیستم مورد نیاز، اطلاعات هر محصول را با سیستم و دستگاه خود مقایسه کنید. فروشگاه استیم کلاب مسئول مشکلات مربوط به نصب و اجرای بازی ها نیست و این مورد بر عهده خریدار است. بدلیل محدودیت‌ها و تحریم‌های موجود در کشور، بسیاری از بازی‌ها ممکن است تحریم شده یا نیاز به برنامه تغییر آی‌پی برای اجرا شدن داشته باشند، پس قبل از خرید از تحریم نبودن بازی اطلاعات کافی را کسب کنید.

فروشگاه استیم کلاب تنها تا مرحله خرید و اضافه شدن بازی به اکانت شما مسئولیت دارد و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آپدیت کردن بازی، نصب آن، نصب دی‌ال‌سی‌ها، لینک کردن و دیگر موارد ندارد.